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Política de Troca

Superar as expectativas do cliente é o nosso objetivo.

Com base nesse princípio desenvolvemos nossa política de trocas baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Desistência da compra (direito de arrependimento)

 

O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e com todos os acessórios.

 

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nossa loja e conforme opções de pagamentos abaixo:

 

- Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;

- Boleto e Depósito Bancário: o crédito será feito em conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico), em até 4 dias úteis após o recebimento do produto.

 

Produto com defeito

 

Em caso de defeito, você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

O prazo de substituição do produto é de até 30 (trinta) dias a contar da data de devolução.

 

Divergência no endereço ou ausência na entrega

 

Em caso de erro por parte do cliente quanto ao endereço de entrega, será cobrado um novo frete para reenvio dos produtos.

O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 (três) tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

 

Em caso de erro da empresa de transporte ou da ALEGALE, o reenvio será feito sem custos.

 

Observações

 

- A devolução do produto deve ser feita acompanhada de nota fiscal, manual, acessórios que possui e na embalagem original.

- Não realizamos trocas de brindes.

 

Atendimento através do e-mail: contato@alegale.com.br

Sobre a loja

Loja virtual especializada em cosméticos veganos, orgânicos e naturais, não testados em animais. Aromaterapia, Shampoos, Condicionadores, Cremes, Óleos Essenciais.

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